Zasady zwrotu

Postępowanie reklamacyjne i zwroty

1. Sklep jest zobowiązany do dostarczenia zakupionych przez Kupującego Produktów wolnych od wad fizycznych. W przypadku niezgodności Produktów z umową (Produktów posiadających wady fabryczne, uszkodzenia mechaniczne powstałe w trakcie transportu lub w przypadku niezgodności Produktów z Produktami zawartymi w Zamówieniu), Klientowi przysługuje prawo do skorzystania z uprawnień przysługujących mu od Sklepu z tytułu rękojmi za wady Produktu.

2. Reklamacja z tytułu rękojmi może zostać złożona pisemnie, wraz ze wskazaniem: danych reklamującego (imię i nazwisko, dokładny adres zamieszkania oraz adres e-mail), daty nabycia Produktu, dokładnego opisania wady i okoliczności jej powstania, oraz oczekiwań, co do sposobu rozwiązania reklamacji: wymiany na Produkt wolny od wad lub obniżenia ceny Produktu. Klient może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Klient nie może odstąpić od umowy, jeśli wada Produktu jest nieistotna.

3. Reklamowany Produkt należy odesłać na adres Sklepu: POP KADR Hubert Ronek, ul. Franciszka Stefczyka 30 lok. 42, 20-151 Lublin. Składając reklamację, Klient zobowiązany jest do załączenia dowodu sprzedaży – oryginału lub kopii paragonu, lub faktury VAT bądź innego niebudzącego wątpliwości dowodu zakupu. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep pisma reklamacyjnego przesłanego wraz z reklamowanym Produktem.

4. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

5. W przypadku uznania reklamacji, Sklep wymieni Produkt na nowy, a jeśli powyższe okaże się niemożliwe (Produkt niedostępny, wyczerpany nakład) zwróci należność za Produkt podlegający reklamacji lub zaproponuje inny spośród dostępnych w Sklepie Produktów; bądź też w przypadku żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – zwróci uiszczoną przez Klienta należność w części lub w całości. W przypadku uznania reklamacji, Sklep zwróci Klientowi poniesione przez niego koszty odesłania reklamowanego Produktu.

6. Wszelkie zarysowania, odbarwienia, plamy, przetarcia i tym podobne uszkodzenia mechaniczne, których wystąpienie mogłoby sugerować niewłaściwe obchodzenie się z dostarczonym Produktem, skutkować mogą odmownym rozpatrzeniem reklamacji.